Urbano Express Holdings LLC, es una empresa constituida en Estados Unidos fundada en el año 2000. Pero venía funcionando como empresa local en algunos países desde 1996.
Urbano Express fue fundada en el año 1996 en Ecuador, fue expandiendo sus servicios a 19 provincias del Ecuador y posteriormente a otros países como Venezuela; El Salvador; Argentina; Perú y así sucesivamente.
Entrega de correspondencia de bajo peso para grandes empresas a domicilio con o sin detalles de entrega. Correspondencia: facturas, estados de cuenta corriente, tarjetas de crédito, mailings, verificación de direcciones, notas de crédito o débito, pagarés, chequeras, revistas, folletos, Mail Room Mangement, Actualización de la base de Datos, Auditorias, Ensobrado y Clasificación,
Inserción e intercalación de cheques, Internacional.
Urbano Express da el servicio de ensobrado, e inserción, dependiendo del volumen y de la hora de entrega del producto puede tomar de 24 a 48 horas como máximo.
Urbano Express puede generar entregas conjuntas con costos menores, utilizando el sistema de mapeo y la zonificación, coordinando el proceso de impresión y la clasificación del producto.
El código de barras sirve para identificar a cada producto en forma única, adicionalmente mediante la lectura de este código se ingresa la información al sistema tecnológico lo que permite el control y seguimiento en cada etapa del proceso, es decir desde que llega hasta que es entregado al cliente.
El código está compuesto por una serie de números que son “únicos”; identifican el cliente, el producto, el ciclo y el número identificador individual de cada cliente.
La generación del código de barras impreso en el documento es muy importante, sin embargo se pueden emitir etiquetas con código de barras para realizar la distribución, para esto hay que coordinar que las etiquetas se emiten en el mismo orden de impresión de los documentos, para que el pegado sea rápido y fácil. El costo estará a cargo del cliente.
Las bases de datos son un conjunto muy grande de registros que contiene información de los clientes a los que deberá llegarles la correspondencia, estos archivos de información o Bases de Datos son entregados a Urbano Express en medios magnéticos o electrónicos en formatos planos separados con delimitaciones “comas,”; “pipes”,” espacios en blanco”, o formatos texto “.txt”.
Si, siempre que requiera datos de entrega, es muy importante la entrega de esta información porque es la única forma de poder controlar la distribución de la correspondencia y retroalimentación los detalles de entrega al cliente, en forma automática y electrónica.
Ubicar cada uno de los clientes en el mapa digital a más de verificar en primera instancia si las direcciones están con nomenclatura uniforme y si es o no dirección existente, luego se procederá a zonificar para mejorar los procesos de clasificación.
Dependiendo de los acuerdos con los clientes fluctúa entre 3 y 5 días para el 95 % de la correspondencia, dejando 1 o 2 días adicionales para el 5 % restante que no fueron localizados en el primer intento.
Urbano Express satisface las necesidades del cliente en cuanto a distribución masiva, por lo tanto si se requiere de ese servicio especial lo puede dar. Los costos dependerán del volumen, y la complejidad de la operación.
Provee reportes de la gestión de distribución general con tiempos de entrega, evolución de las entregas, entre otros, y un detalle de entrega por envío.
Existen básicamente dos fuentes de información: el website, cuya información es actualizada diariamente, o un sistema de informática que Urbano Express ofrece a sus clientes sin costo adicional cuya información es actualizada diariamente y que reposa en el servidor del cliente.
Sí, la información que le ofrece permite tanto ver los avances y resultados generales de todos los despachos, hasta el detalle de un despacho específico a un cliente determinado.
TRANSPARENCIA es parte de la MISION, por lo tanto el software instalado por Urbano Express permitirá al cliente obtener toda la información referente al proceso de distribución de sus productos así como de todos los servicios ofrecidos por nuestra empresa.
Hay dos alternativas de aplicación la primera es por uso de la WEB, para este caso el cliente solo necesita el acceso a Internet y, la segunda es por instalación de una aplicación “cliente-servidor” bajo Microsoft Windows.
La parte informativa del website de Urbano Express está desarrollada en tecnología Java y ASP. Además cuenta con programas y sistemas que se conectan a nuestros servidores para poder generar en tiempo real los reportes y realizar las consultas que nuestros clientes deseen.
En general se ofrecen reportes de avance del proceso de distribución, devoluciones y consultas sobre el estado del despacho de determinado producto a nivel de cliente individual, adicionalmente informes consolidados por ciclo y por mes.
El website de Urbano Express está desarrollado con lo más moderno de la tecnología de Internet, si usted no puede ver partes del website, o tiene problemas, le recordamos actualizar su navegador de Internet.
Todas aquellas personas autorizadas por un cliente y a quienes se les haya asignado un nombre de usuario y clave de acceso. En todo caso, el personal del cliente solo puede ver la información en el website relacionada con sus despachos y sus propios estados de cuenta, no puede ver la de otros clientes.
Por medio del sistema determinamos cuáles son los documentos extraviados y se procede a pedir una copia al emisor, para entregarlos inmediatamente antes que se genere el reclamo, todo bajo el costo de Urbano Express.
La ventaja de obtener la base de datos en cada emisión del producto y el proceso de escaneo realizado por Urbano Express es el hecho que facilita controlar éste, a través de una comparación entre las bases generadas, el sistema emite un reporte de discrepancias que es controlado por el cliente y Urbano Express.
Hay dos procesos de auditoria, el primero es auditoria física, es decir que el auditor de campo junto el mensajero verifican la información y que la entrega haya sido efectiva, y el otro proceso que es por medio de llamadas telefónicas de verificación a máximo el 5 % del total de las entregas diarias realizadas por el courier.
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